Política de privacidad
Última actualización: 4 de octubre de 2026
Ahívoy guarda tu agenda y la lista de tus clientes para que puedas recordarles sus citas. Acá te contamos qué datos guardamos, para qué los usamos y cómo los borras, según la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales y el Decreto 1377 de 2013.
Quién responde por los datos
Ahívoy es una agenda web para negocios de servicios en Colombia. Para cualquier tema de datos personales nos escribes a hola@ahivoy.co.
Hay dos papeles distintos. De tus datos como dueño del negocio respondemos nosotros. De los datos de tus clientes respondes tú, porque son tus clientes: nosotros los guardamos por encargo tuyo y solo para que la agenda funcione.
Qué datos guardamos
De ti, dueño del negocio
- El nombre y el tipo de tu negocio.
- Tu número de celular y el PIN con el que entras. El PIN lo guardamos transformado, de forma que nadie puede leerlo, ni siquiera nosotros.
- Tus servicios, su duración y su precio, tu horario y las personas que atienden contigo.
- Los pagos que nos haces por el plan.
De tus clientes
- Nombre y número de celular.
- Sus citas: servicio, día y hora.
- Si confirmaron, cancelaron, llegaron o no llegaron, y lo que te pagaron si lo registras.
De quien visita esta página
Medimos visitas y clics con herramientas de Google (Tag Manager y Analytics) para saber qué partes de la página sirven. Esas herramientas usan cookies. Puedes bloquearlas desde tu navegador y la página sigue funcionando.
Para qué los usamos
- Mostrarte tu agenda y la de las personas que atienden contigo.
- Armar el texto de cada recordatorio y el link para que tu cliente confirme o cancele.
- Recibir las reservas que llegan por tu link y ponerlas en tu agenda.
- Mostrarte tus números: citas, quién llegó, quién no y cuánto entró.
- Activar tu plan, cobrarte y responderte cuando nos escribes.
No vendemos ni alquilamos tus datos ni los de tus clientes. No les escribimos a tus clientes por nuestra cuenta ni les mandamos publicidad.
Los datos de tus clientes
Antes de guardar el celular de un cliente y escribirle por WhatsApp, necesitas su autorización. En la práctica basta con que el cliente te haya pedido la cita y sepa que le vas a mandar un recordatorio. Si un cliente te pide que lo borres, nos escribes y lo borramos.
Si un cliente de un negocio que usa Ahívoy quiere consultar o borrar sus datos, puede pedírselo al negocio o escribirnos directamente a hola@ahivoy.co.
Dónde se guardan y por cuánto tiempo
Guardamos los datos en servidores de Cloudflare, nuestro proveedor de infraestructura en la nube, que puede tenerlos fuera de Colombia. Cloudflare los guarda por encargo nuestro.
Los conservamos mientras tengas tu cuenta. Si dejas de pagar, tu agenda queda en solo lectura y no borramos nada, para que puedas volver o exportar tus clientes. Si nos pides cerrar tu cuenta, borramos tus datos y los de tus clientes. Te recomendamos exportar la lista antes.
Tus derechos
La Ley 1581 de 2012 te da derecho a:
- Conocer, actualizar y corregir tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que diste.
- Saber cómo usamos tus datos, cuando lo preguntes.
- Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos, cuando no haya un deber legal de conservarlos.
- Consultar tus datos gratis.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cómo consultar, corregir o borrar
Escríbenos a hola@ahivoy.co con el nombre de tu negocio, el celular de la cuenta y lo que necesitas. Respondemos las consultas en máximo diez días hábiles y los reclamos en máximo quince días hábiles, que son los plazos de la ley.
Si cambiamos esta política, te avisamos en la app antes de que el cambio aplique y actualizamos la fecha de arriba.